نظرة عامة
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع OptimizeWare («نحن») وتستخدم وتخزّن وتشارك البيانات الشخصية عند استخدامك لموقع https://optimizeware.net والخدمات ذات الصلة، بما في ذلك المتجر ونماذج طلب المشاريع وصفحات المنتجات.
قد تعرض صفحات المنتجات أيضاً إشعاراً خاصاً بخصوصية المنتج للحقول التي تُجمع فقط لذلك الشراء. هذه السياسة العامة هي الوثيقة الأم.
1. الجهة المسؤولة عن البيانات
OptimizeWare هي الجهة المسؤولة عن المعالجة الموضّحة هنا. لطلبات الخصوصية راسلنا على support@optimizeware.net.
2. ما الذي نجمعه
حسب طريقة استخدامك للموقع، قد نعالج الفئات التالية من البيانات.
- دفع المتجر: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، الدولة، الهاتف، وحقول اختيارية للمنتج (اسم الشركة، العنوان، اسم مستخدم تيليجرام، الرقم الضريبي/القومي، رابط موقع/حساب، ملاحظات).
- الطلبات: المنتج، السعر، الإضافات، حالة الدفع والتسليم، بيانات الفاتورة، الطوابع الزمنية، عنوان IP، معرّف الجهاز، عدد التحميلات ونشاط التحميل، وموافقة التسويق عند تقديمها.
- ملف العميل: سجل المشتريات، المنتجات المشتراة، إجمالي تقريبي للإنفاق، الدولة، تفضيل اللغة، وحالة الموافقة المرتبطة ببريدك/هاتفك.
- طلبات المشاريع: هوية الشركة/جهة الاتصال، البريد، الهاتف، نوع المشروع، الميزانية، وملخص المشروع.
- اهتمام الاشتراك (SKU2 — الدفع المتكرر غير مفعّل حالياً): الهاتف، اللغة، الطلب المصدر إن وُجد، وسياق الاهتمام/الخصم عند الاشتراك الاختياري.
- بيانات تلقائية: تفضيلات اللغة/المظهر، معرّفات جلسات التحليلات، UTM/الحملات، مسارات الصفحات، أحداث مسار الشراء، بصمة الجهاز، رموز الوصول لما بعد الدفع، وأحداث Meta Pixel عند التفعيل.
- نحن لا نخزّن أرقام بطاقات الدفع كاملة على خوادم OptimizeWare. تتم معالجة بيانات البطاقة عبر Kashier وفق شروطه.
3. لماذا نستخدم بياناتك
- تنفيذ المشتريات وتسليم المنتجات الرقمية بالبريد وروابط تحميل آمنة.
- تأكيد الدفع وإصدار الفواتير/الإيصالات وتقديم الدعم.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والتحميل غير المصرّح به.
- تحسين الموقع والمتجر (تحليلات المنتجات وأداء مسار الشراء).
- الرد على طلبات المشاريع/الإسناد.
- إرسال رسائل تشغيلية مرتبطة بطلبك.
- التواصل التسويقي فقط عند موافقتك أو حيث يسمح القانون.
- الالتزام بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية وحل النزاعات.
4. مع من نشارك البيانات
نشارك البيانات فقط مع مزوّدي معالجة لازمين لتشغيل الخدمة. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
- Kashier — معالجة المدفوعات
- Resend — إرسال البريد التشغيلي
- Firebase / Google Cloud (Firestore وStorage) — بيانات التطبيق وتسليم الملفات
- Vercel — استضافة واجهة الـ API الخلفية
- Meta — بكسل الإعلانات/التحليلات عند التفعيل
5. ملفات الارتباط والتخزين المحلي
نستخدم تخزين المتصفح (وما يشابهه) للغة/المظهر، وتحليلات الجلسة، وتفادي تكرار النماذج، ومعرّفات الجهاز، والوصول لصفحات ما بعد الشراء. مسح بيانات الموقع قد يوقف صفحات التأكيد أو التحميل حتى تستخدم رابطاً جديداً من بريدك.
6. الاحتفاظ بالبيانات
فئات الاحتفاظ في المرحلة الأولى:
- الطلبات الناجحة والفواتير وسجلات التسليم/الأمن
- طالما يلزم للتنفيذ والدعم والضرائب/المحاسبة والدفاع عن النزاعات (عادة لسنوات عدة؛ تُراجع دورياً).
- مسودات دفع فاشلة/مهجورة
- احتفاظ تشغيلي قصير ثم حذف أو إخفاء هوية.
- طلبات المشاريع
- أثناء معالجة الاستفسار ولفترة متابعة معقولة.
- أحداث التحليلات
- احتفاظ تشغيلي/مجمّع بما يتوافق مع احتياجات المنتج.
- سجلات موافقة التسويق
- طالما يلزم لإثبات الموافقة واحترام إلغاء الاشتراك.
- يمكنك طلب الحذف حيث ينطبق ذلك؛ قد نحتفظ بسجلات يفرض القانون الاحتفاظ بها.
7. حقوقك
مع مراعاة قانون حماية البيانات الشخصية المصري والقواعد الأخرى المعمول بها، يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف عبر support@optimizeware.net. قد نطلب التحقق من هويتك قبل التنفيذ.
8. الأطفال
خدماتنا موجّهة للبالغين والأعمال. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.
9. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يتغيّر تاريخ «آخر تحديث» عند نشر تعديل جوهري. استمرار استخدام الموقع بعد التحديث يعني إقرارك بالسياسة المعدّلة.
10. التواصل
أسئلة الخصوصية: support@optimizeware.net