الأسئلة الشائعة للمتجر

ماذا يبيع متجر OptimizeWare؟

نبيع منتجات رقمية من الطرف الأول تنشئها وتديرها OptimizeWare — مثل جداول البيانات والقوالب وحزم PDF وأدوات الأتمتة. هذا ليس سوقاً متعدد البائعين.

هل يوجد شحن فعلي؟

لا. التسليم رقمي فقط.

بأي عملة يتم الخصم؟

تُعرض الأسعار بالجنيه المصري EGP. عند الدفع عبر Kashier قد يحوّل بنكك أو شبكة البطاقة المبلغ ويعرضه بعملتك المحلية.

هل أحتاج حساباً للشراء؟

لا. يجمع الدفع بيانات الفوترة/التسليم ثم يحوّلك إلى Kashier. لا تحتاج تسجيل دخول للموقع للشراء.

كيف يعمل الدفع والتأكيد؟

اختر منتجاً وأكمل بيانات الدفع، وادفع بأمان عبر Kashier، ثم يؤكّد نظام الدفع الطلب. تعرض صفحة التأكيد حالة الطلب وعند الجاهزية الفاتورة/التحميل. تصلك أيضاً رسالة تسليم ثنائية اللغة بالمنتج والفاتورة.

ما سرعة التسليم؟

عادةً فوري أو خلال دقائق بعد تأكيد الدفع. راجع البريد الوارد والمهمل/العروض.

إذا لم يصل شيء خلال 10 دقائق، راسل support@optimizeware.net مع رقم الطلب.

كيف يعمل التحميل؟

بعد الدفع تحصل على رابط تحميل آمن (بالبريد و/أو صفحة التأكيد). الروابط صالحة لمدة 7 أيام وبحد أقصى 5 تحميلات لكل طلب. تواصل مع الدعم إذا انتهت صلاحية الرابط وتحتاج إعادة إرسال.

هل أحصل على فاتورة؟

نعم. تتوفر فاتورة/إيصال PDF في صفحة التأكيد وتُرفق مع بريد التسليم عند التوفر.

ما الرخصة التي أحصل عليها؟

تلخّص صفحة كل منتج ما يشمله وقد تربط بشروط الرخصة الكاملة. غالباً تكون للاستخدام الشخصي أو العائلي أو عمل واحد وتمنع إعادة البيع أو التوزيع العام — راجع دائماً صفحة ذلك المنتج.

هل يمكنني الاسترداد؟

المشتريات الرقمية غير قابلة للاسترداد عموماً بعد نجاح التسليم، مع استثناءات محدودة لفشل التسليم أو الخصم المكرر أو العيب/الوصف المضلل جوهرياً بعد محاولة الدعم.

• اقرأ سياسة الاسترداد

كيف تُعالَج بياناتي؟

راجع سياسة الخصوصية العامة للموقع. قد تعرض بعض المنتجات أيضاً إشعار خصوصية خاصاً بحقول اختيارية عند الدفع.

• اقرأ سياسة الخصوصية

كيف أتواصل مع الدعم؟

support@optimizeware.net — واذكر رقم الطلب كلما أمكن.